设为首页 | 加入收藏

  

444587.com线家平台被“点名”

发布日期:2021-08-01 06:13   来源:未知   阅读:

  六成消费者称曾遭遇线月,四川省保护消费者权益委员会委托第三方机构,对二手车网购情况进行了调查。在网络问卷调查方面,共收集有效问卷4706份。

  从调查来看,价格是消费者决定线上购车的主要原因。除了价格因素外,消费者在购买时,也很关注后期质保以及车况。然而,在实际消费过程中,却不是那么愉快。

  六成已购买二手车的消费者表示曾遭遇“陷阱”。消费者反映最多的问题,是咨询和宣传内容与实际不符,占到了28.0%。此外,车辆证件、保险、保养信息不齐全以及车源信息与网上不一致等问题,占比也在20%以上。还有消费者提到了先付款后验车、车辆有重大损伤未提示说明等问题。

  除了问卷调查,调查机构还组织人员以消费者身份,体验了58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车、优信二手车6家大众最为熟知的二手车线上交易平台的购车服务流程。

  据了解,此次调查共采集体验式调查样本51个、合同16份,回访消费者26人。

  总体来看,这些平台均不存在强行要求分期付款、一次购买多年保险和收取评估费等问题,但在保障信息真实性、合同规范合理等方面存在诸多问题。

  调查显示,部分二手车交易平台主要存在七大问题:车辆重要信息参数与实际不符;涉嫌发布虚假车源吸引消费者;收费事项告知不清;先交定金再看合同;交易合同存在“霸王条款”;侵害消费者隐私权、个人信息权;审核不严上架错误信息。

  省消委相关负责人表示,虽然多数人线上购车是看中价格更便宜,但也要小心低价陷阱。

  该负责人建议,签订购车合同前务必对车辆信息一致性、真实性进行核实,在合同中明确收费项目和金额,对涉及配置、定金、质量保证、违约责任、售后服务等条款进行认真查看。

  线上看车,线下也要仔细验车。消费者应查验随车文件是否齐全;法定证明文件是否交付齐全,如《机动车登记证书》《机动车辆行驶证》、有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆保险单、缴纳税费凭证等;重要部件状态有无结构性损伤;车辆外观有无瑕疵。

  体验员通过网上信息截图确定车辆的型号、价格、颜色、年限、配置、里程数等信息,并预约线个样本存在信息不一致现象,主要涉及车辆里程数、价格444587.com配置等信息。

  调查员的一段暗访视频显示,2020年12月18日,58同城上有一辆二手车,但预约看车后在现场却没有看到车。客服表示,这辆车只是用来做推广的。

  淘车、人人车、瓜子二手车三家平台及二手车之家、58同城商家均明确告知了购车款,但是存在未准确告知过户费、上牌费等收费项目的现象。

  优信二手车只提供线上看车,且消费者需要先交定金才能看到电子版合同条款。此外调查中还发现,优信二手车购买车辆,均需要支付1000-3000元不等运费。

  在总共签署的16份合同中,9份合同中有“里程不负责条款”,10份合同中有“车况免责条款”。这种通过格式条款,单方免除交易平台方的法定责任,排除消费者权益的条款,显然不公平。

  在体验式调查中,58同城、二手车之家、人人车、瓜子二手车、淘车5个平台,均存在销售员夜间来电推销。人人车多个门店销售员电话宣称预约的车就在店内,但调查员上门后发现,事实并非如此。

  一位体验员在对58同城展示车辆信息虚假现象进行投诉后,错误车辆信息进行了下架。然而第二天,错误车辆信息又重新上架。香港现场开码网站深圳龙岗建立环保垃圾回收银



上一篇:本港台现场报码室男性健康日社区宣教“大健康养生” 下一篇:526363b.com为什么二手车贩子都喜欢说卖的车是“美女一手车”-验